最近，我们收到了一份特别的“来电”——通过12345政务服务便民热线转来的一封手写表扬信，字里行间满是患者家属的真挚谢意，也让这个深秋的病房故事，多了一层格外温暖的分量。

写下这封信的是患者家属。今年8月27日，陈先生因下咽恶性肿瘤入住中美赛奥金肿瘤连锁集团郑州誉美肿瘤医院肿瘤八科，从入院时的忐忑不安，到如今顺利出院稳步康复，两个多月的治疗时光里，患者及家属亲眼见证了肿瘤八科室里每一位医护人员，把“有温度、有尊严”的服务理念，落到了每一个看得见的细节里。

一句“别担心”，是最安心的定心丸

刚入院时，面对陌生的病情和治疗方案，患者和家属心里满是焦虑。主治医生栗肖静每次查房，都会耐心地把治疗安排掰开揉碎讲清楚，哪怕家属反复追问细节，也从来没有过半分不耐烦。很多次查完房已经走到走廊，她又特意折返回病房，指着检查报告一点点给患者解释，轻声说出的那句“别担心，我们一步步来”，成了那段最难熬的日子里，最让人心安的一句话。

治疗过程中，栗医生留意到患者吃不惯外地饮食，每天凑合吃饭营养跟不上，第二天就特意从家里带来一份热乎乎的猪脚，叮嘱患者多补充营养，好得更快。这份意料之外的关怀，让患者当场红了眼眶。

藏在病房里的生日与中秋，是家一样的温暖

在肿瘤八科，暖心的从来不是某一个人的付出，而是整个医护团队刻在日常里的用心。职涵涵护士长每天清晨都会先到病房转一圈，帮患者掖好被角，轻声问问夜里睡得好不好；夜班的护士们巡房时总把脚步放得很轻，生怕吵醒刚睡着的病人，却从来没有遗漏过任何一项护理操作。

今年中秋，有几位患者因为治疗安排没法回家团圆，科室的医护人员提前悄悄准备了小礼物，陪着大家在病房里过了个热热闹闹的节日。更让家属意想不到的是，护士长留意到了患者身份证上的生日，悄悄带着同事准备了生日蛋糕，在病房里给患者过了一个特别的生日。没有隆重的仪式，却成了患者和家属心里，最难忘的一段记忆。

医术是底，仁心是光

从制定精准的个体化治疗方案，到术后每一次细致的护理，再到这些藏在饮食、节日、生日里的细碎关怀，家属在表扬信里写下的那句话，是对我们最好的肯定：“无论是医生团队精准的治疗方案，还是护理团队无微不至的生活照料，都让我们感受到了家一般的温暖。医生们用专业守护生命，护士们用耐心温暖人心，她们共同构筑了医院‘有温度、有尊严’的医疗服务理念。”

中美赛奥金肿瘤连锁集团深耕肿瘤诊疗领域，我们始终坚信，好的医疗从来不止是治好病，更是让每一位患者在对抗病痛的路上，都能感受到被尊重、被用心对待的暖意。这封来自12345热线的表扬信，对我们来说不是一份终点的奖章，而是一份新的提醒——往后的每一天，我们依然会把患者当亲人，把责任扛在肩上，用专业守住生命的底线，用仁心点亮更多患者康复的希望。

也祝愿已经出院的患者们，在康复的路上稳步向前，往后的日子，平安康健。